近年来，受经营成本攀升、居民消费需求结构变化、电子商务快速发展等诸多因素影响，实体零售业主要指标增速回落，部分企业经营困难，关店现象时有发生。据不完全统计，2016年，百货店、购物中心、大型超市业态中，有46家公司关闭了185家门店。实体零售业是否需要重新界定自身在经济坐标中的位置?未来实体零售业将何去何从?其与电子商务能否实现优势互补、融合发展?
在日前闭幕的全国两会上，政协委员直言，实体零售业不可替代，其与电子商务均为零售业的有机组成部分，两者并非是此消彼长的关系，融合发展是未来的大趋势。通过运用新技术、打造新业态，创造智慧零售新模式，实体零售业可实现“华丽转身”。
实体零售不可替代
实体零售业转型对经济发展有着重要作用。据统计，实体商品销售额占社会消费品零售总额的90%左右，创造了第三产业近1/10的增加值，增加了近1/5的就业机会。商务部流通业发展司司长郑文日前表示，从长远来看，实体零售店仍不可替代，实体店经过长期的积累，在商品甄选、资源整合、丰富的客户源及物流资源等方面优势突出，并且众多消费者“重回实体店”迹象明显，实体店通过创新可实现“华丽转身”。
“2017年消费升级将进一步深化，这是中国零售业的新起点。”全国政协委员、中国民间商会副会长、苏宁云商集团股份有限公司董事长张近东表示，零售是商品流通的重要基础，是引导生产、扩大消费的重要载体，是繁荣市场、保障就业的重要渠道。
全国政协委员、中华全国归国华侨联合会常务理事、上海市侨联副主席屠杰在接受国际商报记者采访时表示，近年来，电子商务蓬勃兴盛，已经成为网络技术应用新的发展方向。
“电子商务具有开放性、全球性、低成本、高效率的特点，商品的线上销售发展到现在已成为一种新的贸易形式，越来越普遍地为大众所认可、接受与使用。”屠杰说。
电子商务与实体店各有优势，应各自发挥所长。对于实体零售业如何创新发展的问题，让实体店消费体验更具人性化是提议之一。屠杰对记者表示，要创新销售模式，利用商品看得见、摸得着的优势构建体验式直销模式，与厂家挂钩，成为厂家的线下商品销售商，销售价格可以等同于或略高于线上的销售价格;体验式线下商品零售店要抱团或连片经营，扩大影响面，增强顾客吸引力。
“拥抱”促共赢
针对当前实体零售存在的主要问题和面临的突出困难，国务院从推进供给侧结构性改革、振兴实体经济的高度出发，对推动实体零售创新转型的具体任务、政策措施作出了全面部署。3月16日，商务部办公厅发布了做好《国务院办公厅关于推动实体零售创新转型的意见》贯彻落实工作的通知，其中明确提到，实体零售与网络零售是零售业的有机组成部分，融合发展是未来的趋势。
全国政协委员、商务部原部长高虎城此前在国新办举行的新闻发布会上表示，当前的消费方式由单纯的线下向线上和线下融合发展转变。随着电子商务发展，传统商贸企业积极开展了网络营销，新兴电子商务企业也在不断向线下拓展，线上线下融合发展对消费起到巨大的促进作用。
张近东也指出，面对激烈竞争，实体零售必须主动拥抱互联网，运用新技术，打造新业态，创造智慧零售新模式。智慧零售的本质就是运用互联网、物联网技术，充分感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。
在接受国际商报记者采访时，全国政协委员、上海培罗蒙西服公司总经理金建华表示，电子商务虽然给实体零售业带来一定影响，但这个现象很正常，实体零售业和电子商务应该同步发展，这是中国经济、商业发展的一个趋势。如果二者能够很好地融合，对中国零售行业未来的发展也能起到促进作用。